Geschäftsprozesse im Fachreferat : Analyse, Dokumentation und Optimierung an der Universität Konstanz
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Der vorliegende Aufsatz befasst sich mit einer Analyse der Geschäftsprozesse im Fachreferat an der Universität Konstanz. Dazu werden zunächst die Rahmenbedingungen an der Universität Konstanz dargestellt, insbesondere die durch die Fusion von Bibliothek und Rechenzentrum zum Kommunikations-, Informations-, Medienzentrum (KIM) entstandenen Veränderungen. Nach einem kurzen allgemeinen Überblick über Geschäftsprozesse werden die Vorgehensweise und die Ergebnisse der Konstanzer Analyse vorgestellt. Abschließend wird der weitere Umgang mit den Ergebnissen sowie das praktische Vorgehen diskutiert.
Zusammenfassung in einer weiteren Sprache
This paper is dealing with a business process analysis of subject librarian processes at the University of Konstanz, Germany. First of all the relevant framework at the university is presented, especially the merger of university library and university IT centre into a new common institution (KIM). Then a short general introduction into business process modelling is given. Based on this the Konstanz study (design, realization and results) is presented in detail. Finally the further practical steps in improving the processes are discussed.
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ISO 690
GRÜTZNER, Agnes, Oliver KOHL-FREY, 2020. Geschäftsprozesse im Fachreferat : Analyse, Dokumentation und Optimierung an der Universität Konstanz. In: Bibliothek : Forschung und Praxis. De Gruyter. 2020, 44(2), pp. 210-217. ISSN 0341-4183. eISSN 1865-7648. Available under: doi: 10.1515/bfp-2020-0017BibTex
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