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- Originaltitel:
- Kunden- und Anbietereinfluss im Vergleich
- Originaluntertitel:
- Eine Untersuchung zum Geschäftsprozess-Outsourcing-Erfolg
- Übersetzter Titel:
- Comparing the Client's and the Vendor's Influence
- Übersetzter Untertitel:
- An Investigation Regarding the Success of Business Process Outsourcing Relationships
- Autor:
- Hoberg, Patrick
- Jahr:
- 2016
- Dokumenttyp:
- Dissertation
- Fakultät/School:
- Fakultät für Informatik
- Betreuer:
- Krcmar, Helmut (Prof. Dr.)
- Gutachter:
- Krcmar, Helmut (Prof. Dr.); Bichler, Martin (Prof. Dr.)
- Sprache:
- de
- Fachgebiet:
- WIR Wirtschaftswissenschaften
- Stichworte:
- Outsourcing, formale Steuerung, relationale Steuerung, Kundenfähigkeiten, Anbieterfähigkeiten
- Übersetzte Stichworte:
- Business Process Outsourcing, Formal Governance, Relational Governance, Client Capabilities, Vendor Capabilities
- TU-Systematik:
- WIR 523d
- Kurzfassung:
- Der Markt für Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO) ist durch einen hohen Reifegrad gekennzeichnet. In diesem Kontext werden BPO-Projekte in Bezug auf die Rolle untersucht, welche die Charakteristika der Partner – in Gestalt ihrer spezifischen Fähigkeiten und Kompetenzen – und das Verhalten des Kunden – in Form seiner Entscheidung für oder gegen den Standardvertrag des Dienstleisters – für die Etablierung einer erfolgreichen Outsourcing-Beziehung spielen.
- Übersetzte Kurzfassung:
- The market for business process outsourcing (BPO) has matured. In this market context, this research investigates BPO projects with regard to the role the characteristics of the partners – in terms of their specific capabilities and competences – and the behavior of the client – in terms of his decision to adopt or to reject the vendor’s standard service offering – for the establishment of a successful outsourcing relationship play.
- WWW:
- https://mediatum.ub.tum.de/?id=1254194
- Eingereicht am:
- 17.06.2015
- Mündliche Prüfung:
- 21.01.2016
- Dateigröße:
- 3094297 bytes
- Seiten:
- 211
- Urn (Zitierfähige URL):
- https://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:91-diss-20160121-1254194-1-6
- Letzte Änderung:
- 10.10.2016
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