Definition und Dokumentation der Nutzeranforderungen an eine offene Mobilitätsplattform / VDV, die Verkehrsunternehmen ; Gesamtbearbeitung Ausschuss für Kunden-Service, -Information und -Dialog K3 ; Autorenverzeichnis Tobias Steinert M.Sc. (TU Ilmenau, Ilmenau), Regina Koreng M.Sc. (TU Ilmenau, Ilmenau), Dipl.-Medienwiss. Cindy Mayas (TU Ilmenau, Ilmenau), Dr. Nikita Cherednychek (INIT, Karlsruhe), Dr. Claus Dohmen (IVU AG, Aachen), Dr. Stephan Hörold (VRR AöR, Gelsenkirchen), Dr. Karl-Heinz Krempels (Fraunhofer FIT, Aachen), Dipl.-Inform. Peter Kehren (IVU AG, Aachen), Dipl.-Math. Werner Kohl (MENTZ GmbH, München), Fabian Ohler M.Sc. (Fraunhofer FIT, Aachen), Dipl.-Inform. Christoph Terwelp (Fraunhofer FIT, Aachen), Johan van Ieperen (INIT, Karlsruhe), Anja Wiegand (MENTZ GmbH, München)