International Business Management Kunden- und Servicemanagement : Master of Arts / FH Aachen, University of Applied Sciences, Fachbereich Wirtschaftswissenschaften ; Redaktion und Bildredaktion: Fachbereich Wirtschaftswissenschaften, Fachbereichsmarketing, Maike Pauli, M.A., Dipl.-Kff. Jessica van de Pol, Verena Vierhaus, M.A.